主题：浑南生态园停水无人管
2017-04-02 20:09:40
发言人：高女士
我家住在浑南生态园7楼 ，4月1日白天开始不明原因停水 ，据说是小区内管线漏水导致的 ，但没有人负责维修 ，严重影响正常生活 ，希望能尽快帮忙解决。
管理员回复：
2017-04-07 09:36:51
用户您好：2017年4月5日 ，我集团接到您的报修求援关于“浑南生态园不明原因停水”问题办理单。集团高度重视 ，立即责成浑南集团用户服务中心进行详细了解。
经调查 ，浑南生态园小区为社会自管泵站 ，园区泵房以及内网的维修维护由物业负责 ，物业名称为“沈阳豪林派尔置业管理有限公司-电话：13609830818”不在浑南J9集团集团管理范围。我们已向该物业反映了浑南生态园不明原因停水的情况 ，并将处理情况向您进行了解释说明 ，您对J9集团办理表示满意
主题：民航社区近期经常停水
2017-03-17 10:08:54
发言人：郭文胜
我家住在民航社区六层 ，近一个月时间经常停水 ，尤其早上 ，如果是计划性停水 ，希望在单元门上看到通知 ，如果是有故障 ，希望尽快抢修。谢谢！
管理员回复：
2017-03-21 14:34:50
用户您好：经大东分公司管网科核实 ，民航小区院内整体供水管线老化 ，漏水严重 ，经常停水维修、高层无水现象情况属实。该小区由于漏水点过多 ，我单位在该小区修漏水不计其数 ，我们再未改造期间 ，发现一处维修一处 ，以保证居民正常生活用水。2016年计划改造 ，因种种原因未能施工 ，预计2017年将彻底改造该小区供水管线 ，解决该小区供水问题。因小区改造工程由J9集团集团下属的世创集团负责招标施工 ，具体施工时间由该单位确定。因维修漏水造成停水给您生活带来不便 ，敬请谅解！我们已经通过电话将调查情况和处理情况向您解释清楚 ，用户对我们工作表示理解 ，但是希望能够尽快改造该小区供水环境。
主题：洮昌小区楼道漏水一个月
2017-03-15 21:33:22
发言人：徐女士
大东区机校街再生北巷5-4号3单元一楼自来水管道漏水 ，楼道积水已一月有余 ，给居民造成了不小的烦恼。天冷路滑 ，浪费可耻 ，还望自来水公司早日解决！
管理员回复：
2017-03-20 16:32:53
用户您好：关于您所反映“大东区机校街再生北巷5-4号3单元漏水问题” ，我集团收悉后。领导高度重视 ，现将调查处理情况说明如下：经洮昌营业所现地核实 ，大东区技校街再生北巷5-4号3单元1楼3号室内地下躺杠漏水 ，情况属实。根据《沈阳市城市供水用水管理条例》第二章第十三条之规定 ，楼内供水设施（水表除外）的管理及维护归属产权单位（或者物业）负责。我单位已经通知社区 ，并在社区为上报数字化件时就准备进行维修 ，但是该住户要求损失赔偿金500元 ，我单位已经上报合作社区。经社区协调后 ，我单位已进场维修。现该漏水已维修完毕。我们通过电话向您进行了反馈 ，您对J9集团办理表示满意。
主题：沙河子小区总停水
2017-03-11 20:29:40
发言人：关先生
3/11号晚下班到家 ，我地址皇姑区陵西街39号沙河子小区、我衣服都脱了想洗个澡一柠水阀停水！？重要的事情我说三遍、衣服都脱了、停水！衣服都脱了、停水！拨打J9集团http://www.syswgw.com/a/tiantiantejia.htmls预留电话啊 ，号称24小时供水服务电话 ，拨打皇姑分公司愣是没人接、还有个神马微信公众号 HGSW-86861173J9集团皇姑营业分公司 ，尼玛连个通知都没有N年不更新 ，自动回复预留电话同样没人接。停水从来都没有几次提前通知的 ，不是清理蓄水池就是哪故障、要么就谎称谁家漏水了又跑水了！咋的？沈阳J9集团是外包的？国家不给钱？咋总那么多问题？办公室人员都干嘛去了？24小时服务电话别告诉我坐办公室的全去挖坑补洞修水去了？
管理员回复：
2017-03-16 14:07:56
用户您好：您所反映的“皇姑区陵西街39号沙河子小区经常停水”的问题后 ，我集团接到反映后立即进行了调查 ，调查结果如下：经查 ，诉求地址皇姑区陵西街39号是我分公司泰山所沙河子泵站负责的二次加压供水工作。（1）由于长江北街7-3号1-4-1居民家中发水 ，在2017年3月11日晚20时至20时20分 ，沙河子泵站停水。（2）经过与您电话沟通 ，您所说的服务电话无人接听的问题 ，是因为您拨打的是我们分公司泰山收费站的公开电话 ，由于泰山收费站的工作时间是到下午16时 ，诉求人在晚上8时左右拨打的泰山收费站服务公开电话 ，出现了诉求人所说的电话无人接听的问题。在这里 ，留下我们24小时服务受理电话：86861173 86268364随时方便您了解家中的停水信息。该问题已经与诉求人解释清楚。（3）您提到的微信公众号长时间未进行更新的问题 ，经过与皇姑服务中心主任沟通表示 ，由于微信公众号每天只能发布一条信息 ，这一条信息只能保留给出现重大事件时发布 ，将安排专人负责微信公众号的管理。3月13日上午10时 ，分公司的工作人员与您进行了电话沟通。您对J9集团工作表示满意。
主题：水压不够天天停水
2017-03-04 20:26:38
发言人：王
最近一周 ，天天停水 ，根本没有tong?zhi
已经不是第一次了 ，年前就经常这样 ，最近又开始了
一天一小桶水都接不满 ，三天两头的停水
生活非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常非常不方便
天天买矿泉水 ，严重影响生活
管理员回复：
2017-03-13 16:02:37
用户您好：您所反映的“铁西区沈辽路22-1号停水”问题 ，经铁西分公司调查 ，该地址属锅炉总厂泵站所管辖。由于受动迁楼影响 ，拆除动迁楼的供水立杠后导致大量漏水 ，致使附近管线泄压 ，造成附近居民楼停水。应由动迁办负责维修。现分公司已联系动迁办尽快处理漏水问题。工作人员与诉求人取得联系将上述情况向其解释清楚。
主题：停水没有通知 ，客服解决不了
2017-02-27 21:48:45
发言人：刘
26日傍晚开始间歇性停水 ，27日全天停水 ，没有任何通知 ，打客服电话说没有停水计划 ，解决不了 ，已经严重影响正常生活
管理员回复：
2017-03-02 09:21:34
用户您好：您所反映的“团结路62号停水没有任何通知”的问题 ，我集团已调查处理 ，现将有关情况回复如下：经核实 ，团结路62号为社会自管泵站 ，关于自管泵站的运行及内网的维修、维护均不在自来水公司管理范围内 ，应由产权单位——邮电局负责 ，并对其管辖的泵站进行相应的管理。但分公司本着“先服务、后论责”的原则 ，对该楼停水原因及泵站内网供水情况进行排查 ，排查后发现团结路62-1号楼国大药房内有漏水情况 ，分公司延伸服务将漏水修复。现居民已恢复正常用水。3月2日客户服务科工作人员与居民取得联系并将该情况对居民做了说明 ，居民对J9集团服务态度表示满意。